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當用戶取消支付時，可以采取以下措施來處理這種情況：
發送確認郵件：向用戶發送一封確認郵件，讓他們知道訂單已被取消，并提供進一步的幫助或解釋。
重新確認訂單：聯系用戶以確認訂單是否真的取消，了解原因并提供幫助或解決方案。
退款處理：如果用戶已經支付款項，需要及時辦理退款手續，確保用戶的資金安全。
提供優惠或折扣：為了挽留用戶或吸引他們再次購買，可以提供一些優惠或折扣。
收集反饋：詢問用戶取消訂單的原因，以便了解問題所在并改進服務質量。
保持禮貌和專業：在處理用戶取消支付的情況時，要保持禮貌和專業，以確保用戶的滿意度和忠誠度。
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