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小程序怎么添加在線客服功能

發布時間:2021-01-05 10:28:08 來源:億速云 閱讀:513 作者:小新 欄目:移動開發

這篇文章主要介紹了小程序怎么添加在線客服功能,具有一定借鑒價值,感興趣的朋友可以參考下,希望大家閱讀完這篇文章之后大有收獲,下面讓小編帶著大家一起了解一下。

小程序添加客服功能

一、需要在小程序中加入一個客服消息按鈕

小程序接入微信「客服消息」功能模塊,開發者只需要調用按鈕,觸發微信的客服消息功能即可,不需要自行在小程序中實現。

加入客服消息按鈕有兩個方法,大家可以根據自己的實際需求,任選一種方法。

1. 插入固定樣式的客服消息按鈕

微信為客服消息按鈕,設計了一個初始樣式。

想要調用它也很簡單,只需要在 WXML 代碼中,插入 <contact-button></contact-button>,固定樣式的客服按鈕就會出現在界面中。

小程序怎么添加在線客服功能

利用這種方法做出的客服消息按鈕,其樣式已經被固定,且顏色只能選擇黑白兩色。唯一可以真正自定義的項目,則是這個按鈕的尺寸大小。

2. 插入自定義樣式的客服消息按鈕

利用 WXML 中 <button> 組件的 open-type 屬性,我們也可以在小程序的界面中,插入自定義樣式的客服消息按鈕。

小程序怎么添加在線客服功能

<button open-type='contact'>聯系客服</button>

相比較第一種方法,使用這種方法,你可以在 WXSS 中為按鈕添加自己的樣式,讓客服消息按鈕與整體頁面更和諧。

無論使用哪一種方法,用戶都可以通過點擊客服消息按鈕,進入聊天界面,與你的小程序客服直接溝通。

收發客服消息

微信為小程序提供了「微信公眾平臺客服功能」,已經綁定為客服的人員,可以直接打開客服功能頁面(mpkf.weixin.qq.com)掃碼登錄,就能與小程序用戶進行溝通。

1. 綁定客服人員

首先,小程序管理員需要為小程序綁定客服人員,客服人員才能進入客服功能,與小程序用戶進行溝通。

具體綁定方法是:

使用小程序帳戶,登錄至微信公眾平臺(mp.weixin.qq.com)。點擊左側邊欄的「客服消息」鏈接,進入「客服消息」功能模塊。點擊右側的「添加」按鈕,并在彈出框中,輸入客服人員個人微信號。可以添加多個客服人員的微信號。確認添加,點擊「確定」即可。

小程序怎么添加在線客服功能

2. 進入客服

添加完成后,小程序的客服人員可以使用自己的個人微信,掃碼登錄進入「微信公眾平臺客服功能」。

客服功能使用起來非常簡單,就像是在用微信網頁版一樣。只要小程序的用戶發起會話,客服人員就可以在客服功能中與用戶進行溝通。

小程序怎么添加在線客服功能

需要注意的是,客服人員只能在用戶發送消息后的 48 小時內回復用戶。如果用戶發起會話超過 48 小時,客服人員將無法回復該用戶。

感謝你能夠認真閱讀完這篇文章,希望小編分享的“小程序怎么添加在線客服功能”這篇文章對大家有幫助,同時也希望大家多多支持億速云,關注億速云行業資訊頻道,更多相關知識等著你來學習!

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