如何進行SAP S4CRM和C4C的技術比較

如何進行SAP S4CRM和C4C的技術比較，針對這個問題，這篇文章詳細介紹了相對應的分析和解答，希望可以幫助更多想解決這個問題的小伙伴找到更簡單易行的方法。

部署方式

這一差異顯而易見，本地部署和云端部署的區別導致了表格里其他比較項目的差異。

SAP標準UI開發方式

S4CRM和C4C的UI雖然看起來都是Fiori風格，但實現技術不同。

S4CRM的標準UI采用的仍然是SAP CRM WebClient UI技術，只不過SAP WebClient UI團隊的開發同事們巧妙地設計了一系列CSS，并且對WebClient UI的框架做了一些調整(所謂的”Visual Harmonization”), 使得其視覺效果和體驗接近于原生的Fiori應用。

如果看到一個界面風格和原生Fiori應用很類似的UI，您不能判定該UI到底是基于WebClient UI還是SAP UI5，可以打開Chrome開發者工具，倘若能找到下圖紅色區域所示的CRM Application Frame和帶有/bc/bsp的ICF路徑，則該UI是基于WebClient UI開發的。

當然也可以安裝我的博客Chrome Development Tool tips used in my daily work提到的UI5 Inspector:

安裝之后在Chrome開發者工具會多出一個名為UI5的標簽頁，如果一個UI基于SAP UI5，則該標簽頁會顯示對應信息，否則顯示空白。

而C4C的標準UI則是基于SAP UI Designer和SAP UI5協作而成的。C4C標準UI也符合著名的“二八定律”，即80%的標準UI布局類似，只是呈現的業務數據有差異。例如下圖紅色區域我們稱之為工作中心（Work Center），藍色區域為工作中心視圖（Work Center View），綠色區域稱為Object Work List。

C4C里不同的應用盡管功能各異，但用戶都是通過工作中心-工作中心視圖-OWL這個統一的方式去訪問。為了避免開發此類布局基本類似的UI模型造成的重復勞動，我們使用UI Designer，以所見即所得的方式開發UI模型。

例如Tickets這個視圖里的OWL基于的UI模型名稱可以通過Chrome開發者工具找到: /BYD_COD/ServiceOnDemand/AgentQueue/SEOD_Ticket_SADL_OWL

該模型在UIDesigner里打開如下圖所示。我們首先從UI控件工具箱里拖拽出一個表格控件放到該模型UI區域，再指定該表格需要顯示哪些列，并維護每列需要顯示Ticket這個Business Object上哪些字段的內容。

比較了這么多，我想表達的觀點就是，S4CRM和C4C作為SAP推出的兩款定位不同的CRM解決方案，均是全球CRM領域的佼佼者，沒有誰更優或者誰可以替代誰一說。

最后是一些我寫過的針對一些具體的技術點，S4CRM和C4C的實現差異的比較：

（1） 在C4C、CRM和S4 HANA中實現OData服務后端

（2） CRM和C4C中的Excel導出

（3） 在C4C、CRM和S/4 HANA中保存查詢

（4） CRM WebUI、CRM Fiori和C4C中的直接導航

（5） 在CRM和云計算中為客戶編輯格式化文本

（6） 表列大小調整在客戶關系管理和云計算中的作用

關于如何進行SAP S4CRM和C4C的技術比較問題的解答就分享到這里了，希望以上內容可以對大家有一定的幫助，如果你還有很多疑惑沒有解開，可以關注億速云行業資訊頻道了解更多相關知識。