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“懸停窗”功能影響安卓手機上的Intune功能,導致Intune管理失效,如果組織有啟用MAM策略,會導致Outlook App中配置的O365賬號自動刪除,而無法使用!手機自帶的郵件系統無法使用Exchange activesync方式同步郵件!
案例1:O365郵件用戶,有啟用MAM功能對O365進行數據保護,之前都工作正常!部分安卓手機最近更新后(2019年6月更新),Intune管理失效、Outlook App中O365郵件賬號會被自動刪除,提示如下:
重新配置時會提示安裝和打開 Intune
重新配置Outlook賬號,會提示需要安裝Intune,而手機上已經安裝并激活過!
重新安裝Intune,配置激活時,提示由于另一個應用目前正顯示在這些選項之上,“設置”無法回應你的操作,添加激活設備失敗!
案例2:本地部署Exchange用戶,用戶一直使用手機自帶郵件系統收發郵件(配置為Exchange郵箱,即:Exchange ActiveSync 客戶端),有部分安卓手機最近更新后(2019年6月更新),無法同步郵件!而同樣的賬號,使用Outlook App正常,IOS手機上的郵箱客戶端配置Exchange Activesync也正常!
重新配置時錯誤信息如下:激活設置管理器的時候,提示:由于另一個應用目前正顯示在這些選項之上,“設置”無法回應你的操作,如果跳過激活,則無法同步郵件,一直顯示:正在等待同步,導致無法收發郵件!
經反復測試、查詢,有看到網上說“懸浮窗”功能會影響手機的安全設置,最后證實,正是此功能導致!
解決方法:關閉懸浮窗
具體設置方法:
1、設置、應用、權限管理
2、權限、懸浮窗,選擇:全部禁止
設置完成后,Intune、O365用戶重新配置、激活Intune,重新添加Outlook APP中O365郵件賬號即可恢復正常!
使用手機自帶的郵件用戶,刪除賬號,重新配置同步,確定接受遠程安全管理,完成后,郵件同步、收發正常,通過OWA也可以看到正確的手機信息!
這樣看來,是因“懸浮窗”功能導致無法將手機授權給Exchange\Intune管理設備導致!但具體為什么會這樣,現在找不到具體原因,希望懂手機的朋友給說明下!
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