伊頓250萬美元建中國客戶體驗中心

　3月14日， 一年一度的伊頓集團中國區電能質量業務代理商大會在深圳舉行。會上，伊頓除了發布了一系列新產品和解決方案以外，還宣布其投資250萬美元建設的亞太區電能質量產品及系統檢測中心在深圳啟用。 

　　“2009年，我上任后第一次訪問深圳工廠，當時工廠還只能生產小功率UPS。”伊頓電氣集團亞太區高級副總裁、電能質量業務總經理羅世光回憶說，“但是現在，10kW~1000kW的UPS都已經可以在中國本地進行生產。”

　　中國和亞太地區是伊頓在全球范圍內具有戰略意義的市場。羅世光相信，中國數據中心市場的快速增長將給伊頓的電能質量業務帶來更大的增長機會。因此，在2014年，伊頓將加強與代理商的合作，拓展分銷渠道，進一步推進與本土市場的全面融合，同時加大對本土產品研發和檢測的能力，提供更多符合中國客戶需求的高效節能的電能質量解決方案。

　　深圳是伊頓面向全球的研發和生產基地。三家位于深圳的工廠擁有5000多名員工、29條先進的自動化生產線，年產UPS達到800萬臺。伊頓在深圳設立的研發中心也是其全球三大電氣研發基地之一，產品研發和測試工程師超過1000人。

　　剛啟用的伊頓在深圳的亞太區電能質量產品和系統檢測中心，是除美國、芬蘭之外，伊頓在全球擁有的第三個產品和系統檢測中心。“該檢測中心同時也是客戶體驗中心，配備了全球領先的檢測設備和技術，不僅能夠檢測單體設備，還能對包括UPS、電源分配單元(PDU)、AMS監測系統和第三方設備的整個電能系統解決方案進行測試，其最大測試能力是可對兩臺并聯的1100kW的UPS進行測試。”羅世光介紹說，“客戶在選擇一款定制的電能解決方案后，即可在檢測中心看到其運行的全過程，通過親身體驗增進對產品的了解和信心。”

　　“過去3~4年中，我們在中國市場的總投入已經超過1200萬美元。我們仍在持續加強中國本地化，并從去年底開始進一步提升了針對中國用戶的售前和售后服務能力。”羅世光告訴記者，“目前，我們90%的UPS都在深圳研發和生產。最近，深圳研發中心剛剛研制出一款新的UPS產品。與許多跨國企業采取的遠程遙控式的本地研發策略相比，我們是實實在在地將研發部門落戶在深圳，為亞太和中國市場提供本地化服務的同時也面向全球客戶。”

　　云計算與大數據的發展推動了大型數據中心的快速發展，用戶對數據中心整體解決方案和定制化解決方案的需求也與日俱增。“從2010年開始，伊頓增加了為中國客戶定制數據中心解決方案的服務。在今年的代理商大會上，我看到了代理商和用戶的積極反饋。”羅世光表示。

　　針對小型數據中心，伊頓可以提供模塊化、標準化的解決方案;針對中型數據中心，伊頓可以針對不同行業客戶的需求，提供有差異化的解決方案;針對大型數據中心，伊頓可以提供按需擴展的高能效、低整體擁有成本的解決方案。從產品到系統再到整體解決方案，這不僅對伊頓是一個新的挑戰，對其代理商來說也要經歷一個大的轉變。

　　為了迅速提升代理商銷售解決方案的能力，伊頓一方面不斷更新其數據中心整體解決方案，另一方面加強對代理商的銷售培訓，實現信息共享。羅世光表示：“我們提供的定制化解決方案一方面要滿足用戶的個性化需求，另一方面還要保持開放性。我們將為用戶提供解決方案與服務打包的一體化解決方案。”