Rackspace進中國，堅決“不掉價”

也許不久，你將會聽到Rackspace的云服務將在中國大陸落地的消息。

借Rackspace首席工程師Gerhard Pretorius取道北京去上海參加一個電商大會的空檔，筆者與他聊了聊天，小小地“探聽”了一把Rackspace的近況，尤其是Rackspace對中國的策略。

Rackspace在數據中心外包服務和云服務領域的地位就不用在這里贅述了。1998年就開始對外提供托管服務的Rackspace是數據中心外包服務領域的“老資格了”。目前，Rackspace在全球擁有9個數據中心，其中在美國有5個，在英國有2個，在澳大利亞有1個，在中國香港也有1個。在歐美這些外包服務發達而且Rac主kspace早有涉獵的市場，數據中心大多是Rackspace自建的，而在亞太這樣的新興市場，為了加速服務的開展，Rackspace通常采取租用現成數據中心的方式，比如在香港，Rackspace就是租用的電訊盈科的數據中心基礎設施，但數據中心的內部的IT設備以及安全規范等全是Rackspace自己搞的。

中國客戶對Rackspace并不陌生，尤其是中國的“技術客”對Rackspace更是耳熟能詳。Rackspace作為OpenStack的先驅，其網站下載量顯示，來自中國的對Rackspace的OpenStack產品的下載量十分巨大。這也讓Rackspace意識到，中國用戶對于云的需求有多么強烈！

Gerhard Pretorius提到，中國有一家位于南京的電商企業——madeinchina.com在美國就是采用Rackspace的服務，而把總部放在中國上海的一家眼鏡銷售商也是Rackspace在中國的代表性客戶。目前，電商企業是Rackspace的重要客戶群，另一方面，對高品質服務有嚴格要求的企業級用戶了是Rackspace的核心用戶群。

Gerhard Pretorius透露說，目前全球120國家的超過30萬家企業級客戶都采用了Rackspace的服務，而財富100強企業中的6成也是Rackspace的客戶。

不過，有些讓人遺憾的是，Rackspace還沒有正式進入中國大陸市場。目前，Rackspace所作的和中國有關的業務主要是“請進來，送出去”，也就把想在全球發展的中國用戶帶到國外，同時把全球性的想進入中國市場的客戶帶進來。

也許是2013年底亞馬遜AWS宣布進入中國市場的消息“刺激”了Rackspace，Rackspace現在已經在考慮進入中國大陸市場了。Gerhard Pretorius透露說，目前Rackspace正在與中國本地的合作伙伴商談合作計劃，如果談判順利，將會宣布正式進軍中國大陸市場，也有可能在中國建立數據中心。

Gerhard Pretorius很坦誠，表示想進入中國大陸市場確實不太容易：第一，語言和文化上有較大差異；第二，在服務方面，中國政府有嚴格的規定和安全方面的要求，作為一個外國服務商，必須了解和遵守中國的法律法規，而且要在中國本地找到“匹配”的合作伙伴；第三，中國是個大市場，而且不同地域的客戶的需求有較大的差異，Rackspace不可能用“一套”服務滿足不同地區客戶的需求，要針對不同的區域市場調整自己的服務和策略，這確實要費些時間。

盡管有諸多困難，不過Rackspace進軍中國大陸市場應該是板上釘釘的事。中國的數據中心外包服務和云服務市場是一塊對任何服務商都極具吸引力的大蛋糕。Gerhard Pretorius認為，從對云的需求和興趣上來說，中國與北美市場幾乎沒有差距，但是在云的落地，也就是如何部署、使用和管理云方面，中國與北美市場確實存在差距，而這正是富有經驗的Rackspace的長處和進入中國市場的最佳切入點。

許多國內外知名的云服務商都在自覺或不自覺地打價格戰，幾年之中降價幾十次似乎成了吸引客戶的一大賣點。Rackspace卻獨善其身，堅絕不打價格戰。“我們不會以低價取勝，那不是Rackspace的‘長處’。”Gerhard Pretorius表示，“我們的優勢是‘服務’。”

在Rackspace的網站上，有“裸產品”的報價，也有包含Rackspace的高品質服務在內的產品價格。“我們與亞馬遜AWS在云服務方面算是競爭對手，因為再家相同的云服務產品。”Gerhard Pretorius表示，“不過，我們還能提供基于物理設備的托管服務，以及深入企業業務流程的服務。我們的服務是幫助企業進入云，用好云。從這個角度上說，我們不是像亞馬遜AWS那樣的追求高新技術的公司，而是一家‘服務’公司。”

Rackspace能提供什么樣的獨特服務呢？Gerhard Pretorius舉例說，比如客戶的服務器或存儲出現了性能問題，Rackspace可以利用其技術、人才的特長幫助客戶找到服務器或存儲影響性能的瓶頸，然后進一步完善；Rackspace可以為客戶提供安全方面的指導和升級，比如前一段時間出現的“心臟滴血”，Rackspace就主動聯系了數千家客戶，為其提供安全方面的咨詢和升級服務；Rackspace能夠為客戶提供云管理服務。

相比競爭對手來說，Rackspace進入中國大陸市場的速度相對較慢，其實這與Rackspace的服務理念是有很大關系的。Rackspace目前在中國本地也有一些小型的商業合作伙伴、廣告和市場推廣活動，與中國客戶做著生意。不過，在中國本地落地這一事情，Rackspace一直比較謹慎，其中一個重要的原因是，Rackspace不想只在中國本地找一個純生意上的伙伴，而是希望找到一個認同、匹配Rackspace服務理念和價值觀的公司，能夠把Rackspace的技術優勢、服務優勢全部帶入到中國來。

中國是個多元化的市場，像Rackspace這樣在“服務”上有差異化優勢的服務商肯定會有其生存空間。現在的關鍵是，Rackspace如何讓中國客戶及時、準確地知道Rackspace的服務、特色和優勢。Rackspace最近開始加強在中國本地的宣傳，也希望更多地了解中國市場和客戶的需求。這是一個積極的信號。Rackspace的到來會攪動中國的IaaS市場嗎？

在亞馬遜AWS、Rackspace這些全球性的云服務商大舉進軍中國的同時，中國本地的云服務商，比如阿里、首都在線、華云數據、×××等也都在積極地部署全球擴張計劃。這種雙向流動也許會促進中國的公有云服務市場快速走向成熟。

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