嘩啦啦收銀系統故障收集

一、結算主體不存在，說明需要按鍵與支付方式關聯起來，需要在后臺操作

二、POS主機去解綁

如果POS系統出現故障，需要用另一臺來替代的時候需要用到POS主機賬號的去解綁，然后重新在更換的那一臺主機上面來進行重新的綁定

在更換另一臺主機的時候需要做哪些事情呢？
需要備份數據庫：
1、備份之前先關閉相關服務進行備份

a。如果是全備份的話，需要關閉兩個服務
HLL_Web_Service和MySQL服務

b。如果只備份MySQL的數據的話，只需要關閉
MySQL服務即可

2、這里只需要備份MySQL的數據，然后在已經重新安裝好的啦啦系統上面，把原理的MySQL內容全都替換掉即可。

注意：在替換之前，需要先把MySQL的服務關閉掉，等替換完之后才重新打開

3、進入系統盤，需要做一些修改，把LocalIsServer=2修改成LocalIsServer=1，然后保存，然后重新啟動電腦，啟動的時候等待的時候比較的長，大概需要20~30分鐘

4、耐心等待HLL_Web_Service服務的開啟

5、直接登錄，發現不需要重新解綁，這個也蠻好的，省去麻煩的操作，如果這時候需要重新注冊的話，那說明是需要重新解綁的

三、支付死機狀態解決

像這樣的現象，解決辦法如下：

把鼠標移動到電腦的最下端，然后單擊鼠標右鍵，彈出一個對話框，選擇“啟動任務管理器”

然后，選中嘩啦啦系統進程，然后點擊結束掉即可

最后重新再次打開嘩啦啦收銀系統，然后讓客人再次點擊掃碼支付即可

出現這種現象的原因是網絡故障造成的，導致這種問題發生的問題很多，跟電腦的軟硬件也有很大的關聯，第二個最主要的是網絡的不穩定性導致的

四、員工餐未結賬問題的處理
一般發生這樣的情況，擱誰誰都不爽快
那么如何去處理呢？
a.關于公司的制度規定，員工餐經理以下員工享有半折優惠，所以不過這個不處理好，還是會出現一些問題的
關于員工用餐還需要付費，一方面說明是為了避免浪費，另一方面也是考慮到一些其它的，這個我可能不太清楚

b.機器這個東西是死的，規定什么就是什么？一般出現這樣的問題，不用想肯定是沒有付款造成的結果，肯定是需要掃描支付結賬的，如果說認為是員工的過錯的話，那肯定不太好，所以我們最好還是理解成員工誤操作導致的，或者網絡問題造成的，這樣也說得過去

c.出現這樣的問題肯定是需要處理掉的，如果是能夠退的，可以直接退掉，如果是不能夠退的，那肯定是需要重新掃碼支付的，或者直接的使用現金結賬也可以，這個必須需要處理的

d.為了避免類似的問題再次發生，決定采取的措施是把員工需求的套餐都設置一個組合的鍵位，員工下次點單的時候，只需要兩步就OK了，再不會說存在誤操作的問題，如果再有問題，那只能調監控去查明原因，這想對來說是比較好的處理方法