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公司突然斷網故障排查

發布時間:2020-07-31 05:32:03 來源:網絡 閱讀:4897 作者:斗月 欄目:網絡安全

記一次公司斷網故障排查

本來大周一挺好的,剛坐在工位上不到半個小時,公司突然斷網,此時,我是有點凌亂的下邊是排查故障的過程

1,首先我看下本機電腦的IP地址,禁用啟動,發現仍舊可以獲取到IP地址,這代表DHCP分發是沒問題的,因為是突然斷網,代表著交換機路由器配置不可能出問題

2,接著我帶著筆記本進入機房,看了下光貓,光貓狀態正常,然后看了下路由器,路由器是H3C的,有web管理界面,進入web管理界面,發現IP地址狀態也是正常的。

4,接著給公司網絡運營商打電話,他說是他們那邊的問題,有個IP地址搞重復了,導致出現上不了網的原因,然后運營商調整他們的東西

5,運營商調整完之后,給我打電話,我這邊將路由器配置保存,然后重啟路由器,將筆記本直接接在路由器上邊,可以正常上網

6,然后我將筆記本插在從路由器向下分出了的交換機上邊,從路由器分出來兩個交換機,插在A1交換機上邊可以上網,插在A2交換機上邊上不了網

7,我把A2交換機重啟了下,稍等下還是不行,接著我準備把交換機換掉了(因為不是個別的,從A1  A2交換機接下去的,還是有很多交換機的,此時要做的,不是排錯,而是盡快恢復網絡正常)

8,我將自己的筆記本接在新的A2交換機上邊,我筆記本操作系統是windows的,然后我給自己配上靜態IP,在命令終端使用ping www.baidu.com -t ,接著將新的A2交換機跟路由器接好,然后看終端返回狀態,發現可以正常上網,然后接著將網線一根根的插上去,在有跟網線插上去之后,發現ping www.baidu.com突然不通了,然后我將那根網線拔掉,可以正常通信,接著我將別的挨個插上去,發現沒有問題,但是這個線一插上去,就不行,懷疑出現了交換機環路問題

9,然后我用尋線器,在這根網線插上去,在公司問了下,看哪個地方上不了網,然后我到哪個交換機,將網線全部拔掉,只將與機房連接的插上去,然后去機房,將網線插上去,發現可以正常通信,然后我到有故障的交換機旁邊,將筆記本插上去,ping百度依舊可以正常,然后我就將網線一根根的插上去,在查到有幾根根的時候,出現上不去網狀況,沿著那幾根網線排查,發現兩端都在一個交換機上邊,然后將那個幾根沒用的網線拔掉,恢復正常!

10,接著問了一下,是他們那邊自己看到交換機那邊有網線頭,然后碰巧斷網,他們以為是網線掉了,就給插上去了。。。。。。到此,斷網問題解決,歷時: 34分鐘。。。。。。

問題總結:

1,出現交換機死機現象,環路現象,運營商的問題

2,環路避免方法,盡量將交換機放到柜子里,然后將沒必要的網線拔掉,不要留在上邊

 


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