云服務器無法遠程連接的排查步驟是什么

本篇文章為大家展示了云服務器無法遠程連接的排查步驟是什么，內容簡明扼要并且容易理解，絕對能使你眼前一亮，通過這篇文章的詳細介紹希望你能有所收獲。

在運維工程師的日常工作中，經常需要登錄到服務器上對應用部署和維護，配置修改是很常規操作。但是在日常運維工作中，經常也會遭遇“滑鐵盧”，當出現無法遠程連接服務器的時候，我們需要沉著冷靜，耐心分析報錯的癥結，方能更好的定位和排除問題。

檢查CPU負載、帶寬及內存使用情況

確認是否存在CPU負載過高的情況

• 如果在某個時間段CPU負載過高，可能導致遠程連接失敗，建議您查詢程序或者實例資源是否不滿足現有要求。

• 如果不存在CPU負載過高的情況，則繼續下一步檢查。

確認公網帶寬是否不足

無法遠程連接可能是公網帶寬不足導致的，具體排查方法如下：

• 登錄ECS管理控制臺。

• 找到該實例， 單擊管理進入實例詳情頁面，查看網絡監控數據。

• 檢查服務器帶寬是否為“1k”或“0k”。如果購買實例時沒有購買公網帶寬，后來升級了公網帶寬，續費的時候沒有選擇續費帶寬，帶寬就會變成“1k”。

確認內存是否不足

遠程連接輸入用戶密碼登錄后，不能正常顯示桌面直接退出，也沒有錯誤信息。這種情況可能是服務器內存不足導致的，需要查看一下服務器的內存使用情況。具體操作如下：

• 使用控制臺遠程連接功能登錄到Linux實例。

• 查看內存使用情況，確認內存不足后，再進行處理。

客戶端排查

客戶端無法正常登錄時，先使用不同的SSH客戶端基于相同賬戶信息進行登錄測試。如果能正常登錄，則判斷是客戶端配置問題，需要對客戶端配置或軟件運行情況做排查分析。關于如何使用SSH客戶端登錄Linux實例，您可以參見遠程連接Linux實例。

步驟一：使用管理終端登錄實例

無論何種原因導致無法遠程連接實例，請先嘗試用阿里云提供的遠程連接功能進行連接，確認實例還有響應，沒有完全宕機，然后再按原因分類進行故障排查。

• 錄云服務器管理控制臺，單擊左側導航欄中的實例，然后在目標實例右側單擊遠程連接。

• 在首次連接或忘記連接密碼時，單擊修改遠程連接密碼，修改遠程連接的密碼。

• 然后通過遠程連接密碼連接實例。

步驟二：檢查客戶端本地網絡是否異常

確認是否存在用戶本地無法連接外網的故障。

• 如果存在，則檢查網卡驅動，如果存在異常，則重新安裝。使用管理終端登錄實例，查看/etc/hosts.deny文件，查看是否存在攔截IP，如果存在則刪除此IP配置即可。

• 如果不存在，則繼續下一步檢查。

步驟三：重啟實例

在確保登錄密碼正確的情況下，確認之前是否曾重置過密碼。檢查重置實例密碼后是否未重啟實例，如果存在實例密碼修改記錄，但無重啟實例記錄，則參考以下操作步驟重啟實例：

• 登錄ECS管理控制臺，單擊左側導航欄中的實例。

• 在頁面頂部的選擇對應的地域，目標實例右側單擊更多>實例狀態>重啟，再單擊確定即可。

中間網絡

中間網絡包括網絡檢查和端口檢查。

網絡檢查

無法正常遠程連接Linux實例時，需要先檢查網絡是否正常。

• 用其他網絡環境中，不同網段或不同運營商的電腦連接對比測試，判斷是本地網絡問題還是服務器端的問題。如果是本地網絡問題或運營商問題，請聯系本地IT人員或運營商解決。如果是網卡驅動存在異常，則重新安裝。排除本地網絡故障后進行下一步檢查。

• 在客戶端使用ping命令測試與實例的網絡連通性。

1）網絡異常時，請參見網絡異常時如何抓取數據包進行排查。

2）當出現ping丟包或ping不通時，請參見使用ping命令丟包或不通時的鏈路測試方法進行排查。

3）如果出現間歇性丟包，ECS實例的網絡一直處于不穩定狀態時，請參見使用ping命令測試ECS實例的IP地址間歇性丟包進行解決。

4）系統內核沒有禁ping的情況下，使用ping命令測試ECS服務器，發現網絡不通，請參見Linux系統的ECS中沒有禁PING卻PING不通的解決方法。

 端口檢查

網絡檢查正常后，進一步檢查端口是否正常。

1. 使用管理終端登錄實例，執行如下命令，編輯SSH配置文件。

vi /etc/ssh/sshd_config2. 找到“#port 22”所在行，檢查默認端口22是否被修改，且前面的“#”是否刪除，如果沒有刪除，可以把前面的“#”刪除，然后將22改為其它的端口，再保存退出即可。

說明：服務監聽能使用的端口范圍為0到65535，錯誤配置監聽端口會導致遠程桌面服務監聽失敗

3. 執行如下命令，重啟SSH服務。

/etc/init.d/sshd restart說明：也可執行service sshd restart命令，重啟SSH服務。

4. 使用Python自帶的Web服務器創建臨時的監聽端口進行測試。

python -m SimpleHTTPServer [$Port]

5. 如果ECS安全組規則中未放行修改后的端口號，需要將修改后的端口號添加到ECS安全組規則中。

說明：ECS的安全組規則中默認放行22端口。修改了遠程桌面的端口后，需要在安全組規則中放行修改后的端口號。

6. 通過上一步獲取的端口，參考如下命令，進行端口測試，判斷端口是否正常。

telnet [$IP] [$Port]

說明：

- [$IP]指Linux實例的IP地址。

- [$Port]指Linux實例的SSH端口號。

系統顯示類似如下，例如執行telnet 192.168.0.1 22命令，正常情況下，系統會返回服務端中SSH的軟件版本號。

安全組檢查

檢查安全組配置，是否允許遠程連接的端口。

• 參見查詢安全組規則，查看安全組規則。如果遠程連接端口沒有進行配置，則參見Linux實例啟用SSH服務后設置對應的安全組策略配置。

• 確認是否存在無法ping通ECS實例，在排除Iptables和網卡IP配置問題且回滾系統后，仍然無法ping通。可能是ECS實例安全組默認的公網規則被刪除，則需要重新配置ECS實例的安全組公網規則。如果不存在，則繼續下一步驟檢查。

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