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為什么建議丟失數據的Windows 10用戶減少使用PC以等待修復

發布時間:2021-11-02 09:19:48 來源:億速云 閱讀:115 作者:柒染 欄目:系統運維

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在用戶聲稱更新未經他們許可而擦除了他們的個人數據后,Windows 10 2018年十月更新變得無法再下載。從報告來看,刪除錯誤似乎并不普遍,但在調查結束前,升級工作將一直被暫停。“我們已經暫停了所有用戶推出的Windows 10 2018年10月更新版本(版本1809),因為我們正在調查用戶在更新后丟失某些文件的孤立報告,”微軟解釋道。

此前微軟Windows測試團隊負責人Dona Sarkar解釋說,受影響的用戶可以聯系公司的支持團隊來恢復丟失的數據。

為什么建議丟失數據的Windows 10用戶減少使用PC以等待修復

“如果您在2018年10月秋季更新時遇到更新后丟失文件的問題,請致電我們的支持熱線,他們擁有讓您恢復良好狀態的工具。”

現在,微軟已更新了支持文檔,建議用戶盡量減少對受影響設備的使用。如果您在安裝數據后丟失了數據,則可以與公司的支持團隊聯系以恢復文件:

為什么建議丟失數據的Windows 10用戶減少使用PC以等待修復

“如果您手動檢查并更新,并且認為更新后存在遺失文件問題,請盡量減少對受影響設備的使用,并直接通過+1-800-MICROSOFT與我們聯系,或者查找您所在地區的本地服務號碼”

Dona Sarkar解釋說,打開個人文檔文件夾,可以在安裝Windows 10 October 2018 Update后檢查是否刪除了文件。如果您的所有文件仍然存在,那么您就可以開始使用,無需采取任何措施。但是如果文件消失了,建議您盡量減少設備的使用,并直接通過+ 1-800-MICROSOFT與微軟聯系。

為什么建議丟失數據的Windows 10用戶減少使用PC以等待修復

問題發生時的截屏和正常截屏對比

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