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小程序的崛起和繁榮,開啟了TO B服務領域的新賽道。各路廠商大行其道,尤其是人工智能名片市場暗流洶涌。
什么是人工智能名片?在人工智能名片開創者加推看來,智能名片是基于微信小程序與AI技術開發,徹底打通企業管理者、銷售與客戶之間的關系,全方位提升企業銷售及銷售管理能力的銷售工具。
目前市面最熱智能名片有哪些?從市場熱度來看,加推人工智能名片占據市場9成份額,其他跟隨者紛紛涌現,如快推、如意推、微盟銷售推、EC等,而這些還僅是智能名片浪潮下的冰山一角。
那么這些名片廠商的功能、用戶體驗及市場情況如何?我們可以從加推、微盟銷售推及EC智能名片三大廠商來看。
名片功能和用戶體驗
從名片前端來看,三家名片都將功能與銷售業務場景做了很好的結合,在小程序名片端嵌入通訊錄功能,方便與客戶隨時保持聯系。
從用戶體驗和視覺效果來看,加推融入社交元素,將訪客軌跡名片呈現于名片前端,更具社交互動和趣味性;而憑借“靠譜”點擊,為銷售做客戶信任背書,可以加一分。
銷售推和EC的用戶視覺模仿痕跡嚴重,缺乏亮點;
從功能上來看
加推將個人名片、商城、企業動態&個人動態、官網整合在一張名片商,讓銷售員建立和用戶強關系同時,同步完成客戶信任背書,打通交易環節,功能延展性更加豐富。
EC名片企業版本目前只有名片、動態、官網,比較單薄。
微盟銷售推有名片、產品、官網,前兩家廠商目前還沒開通商城功能,缺少最后支付交易環節。
覆蓋用戶群體
加推人工智能名片升級后,客戶群體覆蓋了品牌企業、中小企業、個人,其中個人創業版是與京東強強聯合打造。品類細分主要滿足不同目標群體特定的需求,因此用戶定位更加精準。EC智能名片目前面向個人及企業,產品較為單一,市場反饋還不足。
微盟銷售推面向企業用戶,細分類尚未公布,整體性有待考量。
獲客指數和客戶轉化情況
加推人工智能名片,可以實現自動記錄和分析行為軌跡捕捉,構建客戶畫像,在一張名片上打通獲客、服務、交易等銷售環節,完成商業閉環,讓用戶擁有一體化良好體驗,符合小程序的便捷與連接性。
EC個人版名片目前沒有實時的訪客信息反饋,后續完善功能成為接下來的重點內容。
銷售推實時追蹤能力與加推類似,通過捕捉客戶實時的行為軌跡,構建用戶畫像。
市場占有率
2017年12月23日,加推宣布基于微信小程序和AI技術,全球首款人工智能名片正式上線,并首次提出B2S2C(Boss toSales to Customer)全新銷售模式,幫助企業徹底打通企業管理者、銷售員、客戶三者之間的關系,賦能企業銷售,全面提升企業銷售效率。7月5日,2.0版本上線,推出名片電商模式,并面向門店、個人創業提供個性化方案,解決從企業到個人的銷售需求。據加推對外公布的數據顯示,當前業務已覆蓋200座城市,超過10000家企業使用加推名片。
2018年6月13日,微盟發布解決方案“銷售推”,以小程序名片為載體,打通企業、銷售、客戶之間的連接,賦能企業,提升銷售和獲客能力,8月啟動全國市場,逐步開拓原有市場和渠道。
2018年7月26日,六度人和(EC)推出智能名片,作為SCRM(社交客戶關系管理)的單獨模塊,面向企業及個人,基于小程序技術,連接客戶,市場的動向尚不明確。
從時間軸線上來看,加推比微盟、EC推出的時間早了半年多,從產品延展性上,把名片與更多的業務場景融合起來,如獲客、服務到交易,解決銷售獲客問題后,更好促進客戶轉化;深度融合了小程序的便捷性,將客戶管理、銷售管理等,實時在手機端反饋給管理者,企業用起來也相當輕便。
數百家智能名片齊上陣,企業該選誰?
做TO B的企業,筆者還是傾向于選擇具有背景和研發實力較強的企業,加推獲得紅衫資本和IDG資本的投資,屬于小程序領域的巨頭,其他跟隨著只是看著這個領域比較有前景,慌忙進入,沒有真正的從用戶角度出發,產品的延續性比較差,一定要慎重選擇。
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