C4C和Outlook的集成示例分析

這篇文章將為大家詳細講解有關C4C和Outlook的集成示例分析，小編覺得挺實用的，因此分享給大家做個參考，希望大家閱讀完這篇文章后可以有所收獲。

從C4C系統下載Outlook的Addin， 安裝之后，會在Outlook里看見一個新的面板：

點擊Log On登錄：

如果需要的話，在Settings里設置proxy。

登錄之后，即可立即在outlook里直接看到該User WANGJERRY1164在C4C里的notification：

上圖outlook里看到的notification來自C4C系統：

1. 直接將outlook的郵件添加到C4C的業務文檔里

在outlook的C4C面板里能直接搜索C4C系統里的聯系人：

假設我選中第四個：

假設我選中第四個搜索結果，即名為Wang Jerry的聯系人，那么我可以直接在outlook里看到這個聯系人對應的Opportunity和Activity等信息：

這些信息同樣來自C4C系統：

outlook里的郵件可以通過拖拽的方式直接添加到C4C的業務文檔上去。

如下圖所示，我將標題為”Ticket has been created for you”這封郵件拖到outlook C4C面板的Opportunity上去，注意下圖鼠標形狀，提示這個拖放操作可以完成。

一旦拖放完成后，彈出提示”1 item is being synchronized”: 一個item正在同步。

同步完成之后即可在C4C系統的Opportunity里看到這個來自outlook的mail：

2. 直接在outlook里創建C4C的預約Appointment

維護好預約的各項屬性后，點擊Add Reference選擇這個appointment需要發送給C4C哪一個Account：

選中后點擊Add reference：

最后點submit進行提交：

即可在C4C系統看到這條預約：

我們也可以直接在outlook里把一封郵件轉發給C4C的某個聯系人，只需要選中郵件，從右鍵菜單里選擇Add Email：

在outlook的C4C面板里可以打開HTTP trace和Log：

通過研究log文件能發現outlook和C4C的交互是通過調用C4C提供的Web Service來完成。比如在outlook里選中了某個Account，

需要顯示出這個Account相關的所有Opportunity，這個數據查詢通過C4C的Web service OpportunityByContactPartyQuery_sync來完成，傳入的參數是C4C Account ID 1000861：

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