海外電商客服系統選擇使用美國服務器的理由：1.美國服務器支持自建直連專線，客戶在本地連接能夠快速接入，國內的客服團隊也能高速訪問，并且對線路進行必要加密，從而保證聊天過程中的敏感信息不會外泄。2. 美國機房實現全天技術支持，24小時的運維服務，還能根據客服團隊人數的增加需要對硬件配置進行升級。
具體內容如下：
一、支持專線直連
在搭建客服系統的時候由于溝通是雙向的不僅需要客戶在本地連接能夠快速接入，而且還需要國內的客服團隊也能高速訪問，而億速云的美國服務器支持自建直連專線，并且對線路進行必要加密，從而保證聊天過程中的敏感信息不會外泄。
二、全天技術支持
在搭建服務器的時候技術支持能也也很重要，由于客服系統每增加一個坐席就需要更大配置，隨著客服團隊人數的增加需要對硬件配置進行升級這就需要技術團隊實時在機房值守才能做到有求必應。
